Сотрудница препятствует ознакомлению с документами

Сегодня обращалась в отделение банка на Проспекте Авиаторов Балтики 7, сотрудница вела себя просто ужастно. Я хотела закрыть счет, сразу, предвосхищая просьбу щашла в приложение, но предложение банка потребовало обновиться, кнопки отказаться от обновления не было, возможно потому, что я не пользовалась им уде почти год. Когда сотрудница попросила открыть он лайн банк, я показала ей загрузку и сказала, что приложение принудительно потребовало обновления. Сотрудница ехидным голосом ответила что надо было дать кнопочку отменить. На мои возражения, что такой возможности не было, она попыталась меня отправить обратно в очередь, где я и так просидела час в ожидании. Во время обслуживания она 5 ( пять) раз, пыталась заставить меня уйти обратно в очередь и трижды отправляла звонить на горячую линию в ответ на простые вопросы. Я захотела ознакомиться с документами, которые необходимо подписать, она дергала меня, не давала нормально ознакомиться с текстом и раз за разом отправляла меня в очередь или на горячую линию. Она не предложила никаких вариантов обновить приложение иначе , когда возникла проблема с установкой обновления. В унизительной форме отозвалась о моем телефоне. В итоге я смогла обновить приложение только через ру стор, вспомнив о таком варианте самостоятельно. Я была вежлива, не повышала голос, задавала вопросы по существу, не высказывала претензий к ней или банку, но девушка делала все, лишь бы я ушла. Я не знаю как назвать подобное хамское отношение. Сотрудница была без бейджа, представилась Милой только после прямого вопроса. Думаю решение прекратить отношения с этим банком очень правильное, терпеть такое ужасающее отношение я не намерена.