Жалоба на бездействие сотрудников по блокировке моего денежного счета
08.07.2024 мне заблокировали счет на озон банке - при этом я взаимодействовала со службой поддержки неоднократно, идентифицировав свою личность - служба поддержки не в состоянии решить вопрос о разблокировке счета- на котором у меня находится 8 т.р., они не в состоянии связаться с финансовым отделом и напомнить об ожидании решения . На очередной звонок горячей линии менеджер бросил трубку сегодня без объяснения сроков и причин! В чате запросили информацию по поступлению денежных средств с выписками и форматами pdf- иные взаимодействия осуществляются со мной раз в 24 часа!Я не могу никак повлиять на сотрудников / в ответ я не получаю ни результата , ни достоверной информации - уже я готова закрыть счет! Я даже не могу оплатить Заказанные покупки на озон!с таким ужасным обслуживанием я сталкиваюсь впервые! Я на могу пользоваться своими денежными средствами до зарплаты и должна тревожить друзей,родственников и т д - чтобы раздобыть квитанции их перевода на мой счет ! Вместе с тем - 2 самые большие операции - не более 10 т . р. Напрямую осуществлены по сбп с моего же телефона банка Тинькофф! Но сотрудники сомневаются в этом ! Требую решить вопрос в максимально короткий срок - следующая жалоба готовится в Центробанк и роспотребнподзор !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...