Решение вопросов

11.07.2024 05:46
532
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В апреле посоветовала карту банка сестре. В банке обещали после выполнения условий, начислить бонус и другу приведенному, и тому , кто карту советует. Прошел месяц, полтора- Ничего. Пишу обращение 27 мая, что не начислен бонус. Спросили выполнили ли условия- да, мы выполнили. Я же пользуюсь картой, и сестра. Написали, что этот вопрос будут решать в течении 30!!!! Дней. Присылают в июне, что еще не решили, продлили на 14 дней. Вчера присылают, что еще 14 дней надо, еще не разобрались! Звонила 2 раза в банк, писала еще обращение, что сотрудники не могут простейшее обращение обработать! - пишут ждите... В других банках это ооо очень быстро решается... Тут же, походу мой вопрос так и не будет решен.... Если вас заманивает этот банк акциями- не ведитесь. Ваши простейшие обращения будут обрабатываться месяцами... Разочарование полнейшее
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T16:58:41+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 11.09.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-13T12:03:46+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за неудобства при взаимодействии с банком. Мы выяснили, что необходимое условие, указанное п 3.3.2. Условий акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/07b/ej3dv4mfbjduiokof1kckqj4b0fe0nfq/usloviya-s-01.04.2024.pdf]«Приводи друзей в Газпромбанк»[/URL] не было выполнено. Сейчас банк рассматривает возможность зачисления кешбэка вам. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. Будем благодарны, если в комментариях вы оцените нашу работу от 1 до 5. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка