Это не банк, а просто ужас

13.07.2024 14:52
186
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.07 числа пыталась совершить перевод, чтобы оплатить товар с авито, в контакт-центре девушка задала кучу вопосов и сказала перезвоните завтра, я перезваниваю 13.07 и девушка тоже опять задает Вопросы, на которые я отвечала куда и кому переводила, на что она говорит "у вас же осталась переписка с Авито". Вы издеваетесь?! Я должна предоставить вам переписку с Авито чтобы получить свои собственные средства? Гтворит сегодня нет технической возможности разблокировать, перезвоните завтра. Я говорю закройте счет, на что она отвечает "пишите в чат". А в чате уже 2 день никто не отвечает! ВАШИ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ - НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ "Банком". ЭТО ОБМАНЩИКИ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T14:39:08+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-14T17:08:07+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Мы связались с вами, чтобы убедиться, что операции по счёту совершаете вы. По результатам проверки не смогли снять ограничения. Нам потребовалось дополнительное время на рассмотрение обращения. 14 июля мы снова связались с вами, всё проверили и сняли ограничения с вашего счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что вам пришлось ожидать ответ в чате. Понимаем, что должны реагировать быстрее. Учтём ваш отзыв на будущее и будем работать над улучшением сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка