Доставили и передумали

Впервые с таким встречаюсь.

Увидел 29 июня предодобренное предложение в ИБ Газпромбанка, оно было о том, что я могу получить бесплатное обслуживание навсегда по кредитной карте. Для меня это выглядело заманчиво и я оформил заявку на карту.

Заявка стала принята к рассмотрению, появилась в ЛК и в чате мне подтвердили, что мне одобрили 15000 Р кредитный лимит и теперь надо ждать звонка от представителя банка. Но никто не звонил уже почти неделю и никаких смс дальше не было!

Пошел в отделение 5 июля с мыслью, ну раз ко мне не едут, то заберу в отделение любом, проблем не должно быть, так ведь можно в других банках (ох, как я ошибался). Прождав полтора часа в офисе, мне не смогли помочь, у вас курьер должен доставить и мы ничего не можем! Звоните на 400. Просто нонсэнс! Прождав на гудке, еще, внимание, 30 МИНУТ, я дождался заветного голоса девушки и она смогла мне помочь

8 июля примерно в 15:30 мне кредитку привез представитель банка, но при оформлении сразу появились сложности.. После подписания договора на кредитку банк почему-то не видел или не подтверждал это, договор попытался подписать второй раз, но больше он не позволял. Представитель банка уехал, карта не активирована. Написал в поддержку первый раз 8 июля в тот же день спустя несколько часов, сказали подождать сутки.
Утром 9 июля пишет в Whatsapp представитель банка, просит скрины с смски и кодами подтверждения, что я подписывал договор и саму страничку сайта с надписью, что договора подписаны. Я уже посчитал это ненормальным, но все равно отправил. Написал ровно через сутки 9 июля в 15:30 об этом в чате банка и спросил, почему еще карта не активирована и мне два раза подряд операторы сказали что-то подобное: "ну 9 июля рабочий день не закончен, ждите, зачем мне вам помогать, даже понимая аномальность ситуации с курьером, если можно стандартный текст написать и уйти от вас к задачам полегче". Просто полная раздолбайство операторов и уход от проблем и ответственности.

10 июля снова пишу и мне наконец-то создали обращение и сказали ждать еще 5 дней.

При этом все это время была кредитка в статусе "не активирована" на панели карт, а также была все еще была заявка по кредитной карте ниже под панелькой карт и там был статус "ждет выдачи". Тоже какая-то ненормальность.

Сегодня 13 июля приходит смска "По заявке принято отрицательное решение. Банк ГПБ (АО)". Потом оператор в чате снова захотел меня отправить на 5 дней ждать с обращением, но тут я уже умолял ее разобраться в чертовой ситуации, а не просто создать обращение и вставить в чат стандартную фразу. И в этот раз она это сделала. И вот какой был ответ: "К сожалению, банком принято отрицательное решение по вашей заявке. К сожалению, причина отказа нам неизвестна, поскольку банк оставляет за собой право ее не сообщать."

Просто блеск! Сначала ОДОБРЯЮТ кредитку, а потом ПЕРЕДУМЫВАЮТ! ОЧУМЕТЬ! НИГДЕ ТАКОГО НЕ ВИДЕЛ НИ-КО-ГДА! Да мало того, нигде не видел такого отвратительного отношения к клиентам и беспомощность операторов! Cтолько времени потерял на разбирательство, а в итоге ничего! И кто мне теперь мое время возместит! Правильно, никто!

Вообщем, не советую брать кредитные продукты в этом банке, ведь вас могут мусолить неделями с всякого рода ошибками, кормить завтраками, а потом вообще одобренное решение отклонят! Только время потеряете!

Сейчас банк актуален своей акцией с 25% кэшбэка и нормальными % ставкам по накопительным счетам, но, когда, у банка закончится акция с кэшбэком и нс будет хоть на 1% ниже чем в любом другом банке, для разумного клиента с СБП 30 миллионов банк перестанет быть актуальным и он уйдет в выгодный.

Оценка: 1/5