Обманывают, мотают нервы
Моя история с МТС банком началась несколько лет назад. Являясь (еще) на тот момент пользователем мобильной связи МТС, я обратила внимание и на другие продукты. Кредитными картами пользовалась недолго, а вот условия кредита меня устроили и я рефинансировалась в МТС.
В начале вс шло достаточно гладко, кредит погасила быстро и полгода назад, мы решили снова взять кредит на крупную покупку в МТС банке.
Добросовестно выплатив 6 платежей, решила взять 3 месяца кредитных каникул - эта услуга предоставляется банком разово. Если вы платили кредит полгода, не допуская просрочек и не подключали другие опции, вы можете ей воспользоваться в приложении.
Оформила. И спустя 2 дня началось интересное. Прекрасным утром субботы я была разбужена телефонным звонком. Из трубки призрительным тоном вещала женщина. Не подбирая выращения, сообщила, что у меня просрочка по кредиту в МТС банке и "вообще думаю ли" я платить. Услышав незнакомую сумму, я решила, что это очередная мошенническая схема, и, не продолжая диалог повесила трубку. Но каким же было мое удивление, когда в приложении банка я увидела задолженность!
Конечно же, сразу позвонила в поддержку, расстроенная не только внезапным появлением долга из неоткуда, но и хамским отношением в свою сторону.
Приветливая девушка-оператор все проверила, сказала, что никакой задолженности быть не должно, составила заявку и пообещала, что через 1-3 часа со мной свяжутся.
Я прождала 5... ничего не исправили и не связались, звоню еще раз. Не менее приветливая девушка оператор говорит "Ждите, свяжутся".
Вечером я получаю сообщение от банка с требованием СРОЧНО оплатить задолженность.
Пишу в поддержку в чат, еще раз объясняю ситуацию. Прошу меня не беспокоить. На что получаю ответ - прекратить звонки мы не можем!!!
На момент написания отзыва проблема не решена, я все еще являюсь "Злостным неплатильщиком" и надеюсь, что моя история поможет тем, то выбирает банк для какого-либо сотрудничества.
В МТС банке выполнение всех требований по договору не гарантирует ровным счетом ничего!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...