Нет возможности закрыть счет в Ozon банке, поддержка молчит

14.07.2024 10:08
416
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу закрыть счет в Озон банке и не могу это сделать. В чате нет раздела "закрыть счет", а возможность написать этот вопрос в чат заблокирована, в поддержке по номеру телефона не берут трубку, если озвучить вопрос по закрытию счета. Думаю обращаться в ЦБ, потому что не знаю, что делать. Кто знает, подскажите, куда еще можно обратиться по этому вопросу?

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-23T17:59:42+03:00
Здравствуйте. На вашем аккаунте нет ограничений по функционалу, чат доступен. Чтобы закрыть счёт, пожалуйста, напишите в поддержку. Коллеги запросят подтверждение и реквизиты счёта в другом банке, если во время процесса закрытия поступит возврат или пополнение. Также вы можете позвонить на горячую линию и в звонке попросить оператора закрыть счёт. Сделать это можно по номерам: 7 495 215‑24‑08, 8 (800) 555-89-82 (бесплатный по РФ). Простите, что долго отвечаем на линии. Сейчас поступает много обращений, поэтому время ответа может быть увеличено. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка