Повышение процентной ставки по кредиту МТС банка
Добрый день!
Меня зовут Роман Н-ич. Кредит в МТС банке по договору ПНН85****/8**/24.
Вечером 10.07.2024 я попытался сделать платёж по кредиту в мобильном приложении МТС банк через "С моего счета в другом банке" с Райфайзенбанка , но платёж не проходил.
Появлялся красный крестик с текстом "Перевод не выполнен, свяжитесь с получателем", при повторных попытках произвести платеж не получалось.
На утро следующего дня сразу как проснулся в 9 утра платёж прошел успешно. После чего сразу поехал в в МТС банк, чтобы оповестить о том, что произошло, что просрочку сделал неумышленно, и что не хотел бы, чтобы процент по кредиту из-за этого увеличился, так как прошло всего несколько часов как платёж поступил.
Сотрудник банка попросил открыть приложение МТС банк, посмотрел график платежей и убедил меня в том, что все учлось вовремя, никаких просрочек не зафиксировано.
Я несколько раз переспросил, чтобы быть уверенным, так как хотел сразу решить вопрос, он сказал, что прошло мало времени и что платёж успел зачислиться, что если бы был изменён платеж, это бы сразу было отражено в приложении. Но раз у меня график и сумма не изменились, то все ок.
После визита в отделение МТС банка (на Осеннем бульваре, г. Москва) я позвонил на горячую линию и там меня тоже убедили в том, что платёж учтён и просрочка не прошла и соответственно не повлияла на кредит.
Сегодня мне приходит сообщение, что график платежей изменен из-за просрочки. Получается сотрудник банка меня дезинформировал и на горячей линии тоже.
Поскольку я оплатил дорогостоящую страховку и это всего лишь 2-й платеж по кредиту, мне очень не хотелось бы терять процентную ставку, так как стоимость страховки порядка 70 тыс. руб. в случае повышения ставки становится расходом, то есть чистым убытком для меня.
На горячей линии сказали, что банк может пойти навстречу в таких ситуациях и вернуть пониженную ставку.
Прошу банк вернуть пониженную ставку по кредиту по Акции плати меньше ввиду описанных выше обстоятельств и событий.
С уважением,
Роман
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...