Ноль клиентоориентированности

Девиз банка "Давай сдедаем" в реальности только девиз , на практике никак не применяется .
Попала на развод мошенников , связанный с кредитом в этом банке , в банк обратилась в этот же день , с просьбой не исполнять перечисление кредитных средства в торговую организацию , но увы , банку все равно , что вас развели , на следующий день отправили деньги своему недобросовестному партнеру , схема работы которого вызывает большие сомнения в законности. Но банку же все равно, разбирайтесь с партнером, нам главное выдать кредит и заработать на процентах .
После раборок с партнером о возврате средств за неполученные услуги , сумма взятого кредита возвращена на транзитный счет в банке, но без учета начисленных процентов . Ну ладно , за месяц проценты заплачу . Но не тут то было , банк не хочет списывать деньги с транзитного счета в счет погашения кредита раньше даты следующего платежа, а это значит плюс проценты еще за один месяц .
Оператор талдычит одно и то же , что согласно условиям договора , списать раньше нельзя . при этом договор был только при подписании-онлайн , на почту не прислали , в приложении его нет . Оператор отправляет меня к тому самому партнеру , который естественно не предоставляет кредитные договора. 

Итого , я должна заплатить банку 15 тысяч процентов , за кредит, который они выдали мошенникам .

Сначала партнер банка пользовался деньгами месяц, теперь возвращенные деньги лежат в банке на транзитном счете и ими пользуется банк , а проценты платит клиент , который отказался от услуг партнера на следующий день после оплаты. Партнер вернул деньги на 32 день после заключенимя договора , а для того чтобы банк принял досрочное погашение необходимо было пополнить счет в течение первых 30 дней , попахивает договоренностью банка с партнером . Придется писать в ФАС , пусть разбираются, что за партнеры у банка , почему клиента не высылают кредитные договора , почему не реагируют на сообщения клиентов о мошенниках .

Или может Давайте сделаем ? А ОТП -банк ? Давайте будем учиться индивидуальному подходу , а не талдычить клиенту заученные фразы