Будь попугаем 🦜и мы закроем карту

31.05.24 совершая покупки на маркетплейсе Озон, увидил завлекаловку в виде кн опки Товар за 1 руб. При переходе по ней, было предложеное оформить карту Ozon банк. 3 мин и карта оформлена, отлично. Возвращаюсь к товару, кликаю на кнопку За 1 руб. и понеслась. Товар за 1 руб и 30 звёзд ( звезды получайте за покупки по карте 1 звезда = 2000руб покупок по карте вне маркетплейса). Сомнительно подумал я и решил закрыть карту. Написал в чат, пообщался с ботом, добрался до человека. Ответил менеджер Ян. Спросил несколько разточно ли я хочу закрыть карту, получив утвердительный ответ в обоих случаях. Ещё раз прислал угражающее сообщение, что, в результате расторжения договора...блабла..подтвердите своё согласие на расторжение, я отвечаю более подробно; Да, подтверждаю ФИО, дата рождения, место, паспорт и ТД. Ян снова предупредил о последствиях закрытия и уточнил, подтверждаете закрытие? Получив 4ое согласие, написал в 13:07, Ваш аккаунт будет закрыт через 45 календарных дней. Я со спокойной душой закрыл чат и приложение банка. Сегодня зайдя в приложении маркета увидел, что у меня есть карта, вспомнил что она должна быть закрыта, перехожу в приложении банка, карта открыта. Захожу в чат, считаю 45 дней, карта должна быть закрыта вчера. Пишу в поддержку, спрашиваю почему не закрыта карта, прислав скрин. Отвечатет Никита, что карта не закрыта потому ,что, 31.05 спустя 8 мин. после ответа Яна о сроках закрытия, пришло сообщение от Анны в 13:15, с вопросом "Почему вы решили закрыть карту?". Никита, предложил ещё раз подтвердить моё согласие на расторжение договора и ещё раз вернуться к ним через 45 дней для подтверждения о том что карта закрыта. Я ещё раз любезно попросил закрыть карту, ответ аналогичный: 45 дней. Я сообщил что напишу жалобу в регулирующий орган для решения вопроса. После этого история переписки от 31.05 исчезла (благо успел заскринить),у меня уточнили почту куда можно прислать ответ о решении моего вопроса. Я написал ещё раз, что меня не устраивает новый срок и попросил закрыть карту вчера согласно озвученым при первом обращении срокам. Спустя несколько секунд меня выкинуло из приложения банка и карта исчезла из мобильного приложения маркетплейса. Я бы не писал это отзыв, если бы сразу принесли извинения, признав свое упущение и просто закрыли карту. Но увы пусть теперь знают все и всё. Скрины прилагаю.