Банк ВТБ обманывает клиентов при миграции из банка Открытие

В приложении банка Открытие получил спецпредложение в виде баннера, суть которого заключалась в следующем: Получить предложение и принять участие в акции путем СМС/Push-рассылки или баннера в приложении Открытие (предложение по онлайн-миграции; Перейти по баннеру/по ссылке из СМС/Push-уведомления и заключить Договор комплексного банковского обслуживания (при отсутствии); При отсутствии действующих карт выпустить ДК/КК любого тарифа от ВТБ (в. т.ч. платежный стикер); Подключить к действующей/новой карте ПУ "Привилегия". После выполнения перехода (онлайн-миграции) в банк ВТБ, клиент получает персональное предложение - год бесплатного пользования премиальным пакетом услуг "Привилегия"

04.07.2024 во время перехода выбрал все доступные продукты, сам процесс занял не более 5 минут, после чего в личном кабинете появился баннер с поздравлением о переходе в ВТБ.

Спустя сутки обратил внимание, что специальное предложение не сработало или для этого необходимо было дополнительное время.

05.07.2024 по данному вопросу составил обращение CR-13587762

Дополнительно решил уточнить информацию в контактном центре банка ВТБ, где оператор сообщил о действующих для меня стандартных условиях и для получения бесплатного обслуживания по пакету услуг "Привилегия" необходимо выполнять 1 из 4 критериев.

07.07.2024 поступил ответ от банка ВТБ где банк подтвердил, что для меня действуют стандартные условия и напомнил про выполнение критериев для бесплатного обслуживания.

Не согласившись с ответом я подал апелляцию, в настоящее время оно на рассмотрении.

По истечении десяти календарных дней - 17.07.2024 я составил еще одно обращение CR-13632633, которое также на рассмотрении.

Получается, что банк ВТБ не соблюдает обещанные условия по переходу клиентов из банка Открытия??? Или это такой скрытый обман со стороны банка?

Прошу компететных специалистов банка проверить информацию и предоставить ответ по данному инциденту.