Так еще меня ни один банк не унижал
Взял в мобильном банке кредит в 20 июня 2024 года. Кредит получил, все нормально. Из них часть суммы ушли на покупку долгожданного снегохода, часть ушли на оплату страховки, а часть суммы я сразу перевел на досрочное погашение с целью уменьшения ежемесячного платежа. Платеж прошел, все нормально.
Так как сумма страховки и сумма кредита для меня была очень большая и мне не хотелось много переплачивать, я подал заявление на возврат страховки в период охлаждения.
Через несколько дней деньги со страховой пришли на счет. На следующей же день, я отправил их на досрочное погашение с целью уменьшения ежемесячного платежа. Платеж прошел. Все нормально. График платежей остался прежний, на 5 лет и сумма ежемесячного платежа стала меньше, что меня вполне устраивало.
Но, на следующей день, произошло ужасное. Когда я утром зашел в мобильное приложение, я увидел, что мой график платежей уменьшился на 4 года. Сумма ежемесячного платежа увеличилась на 15 тысяч рублей и я якобы 15 июля пропустил платеж. А мой второй досрочный платеж вообще куда-то пропал.
По данному факту я сразу же позвонил в контактный центр. В контактном центре мне сообщили, что произошла ошибка и решить данную проблему в рамках контактного центра не сможем. Предложили в режиме разговора оформить обращение на пересмотр графика платежей. Обращение оформили, номер обращения 62028446 от 17.07.2024
Думаю все, сегодня завтра обращение рассмотрят и вопрос полностью решиться. Но нет!
На следующий день мне с самого утра звонит женщина и говорит мне, почему я не хочу вносить платеж по кредиту. Для меня это было настоящим шоком.
Так меня ни один банк еще не унижал! А кредитов я брал много и всегда платил исправно. Ни одного пропущенного платежа с моей стороны не было.
После неприятного разговора, я сразу же написал в чат в мобильное приложение с просьбой быстрее решить вопрос. На что они мне ответили, что вопрос так же решить не смогут и лишь предложили составить еще одно обращение на пересмотр графика платежей и с исправлениями данных в БКИ. Срок рассмотрения написали 1-3 рабочих дня. Номер обращения 62136871 от 19.07.2024
Сегодня, мне уже с самого утра звонят и просят оплатить кредит. Так же с самого утра приходят смс с просьбой оплатить платеж по кредиту.
От безысходности, пишу проблему свою сюда. Не очень приятно, когда тебя из-за нелепой ошибки записывают в засранцы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...