Не рекомендую OZON банк!

Много лет пользовалась Ozon, личный кабинет был привязан к личному номеру телефона и личной почте, через этот же кабинет была открыта виртуальная Ozon карта на мое имя, которой я пользовалась для оплаты покупок на сайте.

После того, как мне создали Ozon ID для того, чтобы добавить, как сотрудника, в личный кабинет селлера на Ozon Селлер и привязали его так же к моему личному номеру , но с адресом рабочей почты, пропала вся история моих заказов, а также доступ к карте Ozon.

Обращения в ТП Ozon Селлер, ТП Ozon, в ТП Ozon Банка не помогают мне решить проблему.

Кодовое слово я не помню. Иных способов идентификации в Ozon Банке не предусмотрено.

ТП Ozon Селлер отвечает не по делу (обращение 37680776). ТП Ozon ответила следующее: 

«При авторизации вы попадали на сценарий "Кажется, мы Вас узнали" и выбрал опцию "Пропустить и создать новый аккаунт". После создания аккаунта телефон и почта из старого личного кабинета открепляются и перепривязываются на новый аккаунт. Войти в старый аккаунт больше нет возможности. Вы можете пользоваться новым аккаунтом. К нему уже прикреплен ваш номер и электронная почта.» 

ТП Ozon Банка сообщает, что необходим доступ к старому ЛК покупателя на сайте Ozon и переадресовывает к ТП Ozon. На письма отправленные на адрес help@ozon.ru, куда посоветовала написать сотрудница банка, никто не отвечает. 

Офисов у Ozon Банка нет. Прийти с паспортом для восстановления доступа к карте, ее перевыпуска или закрытия, возможности нет. Зайти в мобильное приложение невозможно. При открытии приложение выходит сообщение "Невозможно открыть Ozon карту". Получается замкнутый круг.

Теперь желание одно - закрыть банковский продукт, который открыт на мое имя, и никогда больше не пользоваться услугами Ozon банка. Непонятно только, как это сделать?!