Неправильное списание денежных средств
Добрый день!
У меня на счете карты была полная сумма для оплаты очередного кредитного платежа 10 000 рублей, сумма платежа - 9 634,42 рублей, но в этом месяце банк списывает 8 000 рублей с карты, 678 рублей с мастер-счета. А сегодня мне выставляется задолженность и пени в размере 957,24 рублей. Почему банк не списал всю сумму? почему будет испорчена моя кредитная история?
Тем более у вас указано "если на момент списания на счете не хватит денег для платежа, недостающая сумма спишется с других счетов". Сейчас и на момент списания на счете 2 822, 55 рублей.
При этом специалисты поддержки говорят, что это потому что у меня "карта старого образца". Она действующая, с нее всегда списывались платежи. Как я должна была узнать, что теперь вы не будете с нее списывать деньги???
Что вам помешало списать всю сумму 9634, 42 рублей? 8000 рублей вы же с нее списали.
Отдельная негативная оценка вашим специалистам поддержки, которые отправили меня в департамент финансового урегулирования, там мне ответили, что не могут мне помочь, сказали опять звонить на горячую линию! Когда я опять пишу в чат оператору, он меня опять отправляет в департамен финансового урегулирования. На мой вопрос об исключении задолженности и возврате пени, они мне просто отвечают о списании средств со счета. Замкнутый круг, где из-за ваших ошибок страдают клиенты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...