Ошибка со стороны банка, а клиент страдает
24 июня началась моя негативная история с этим банком.
Обычно я всегда в начале месяца кладу деньги и всегда одну и ту же сумму. 24 июня списали как всегда обязательный платёж в сумме 16 тысяч. 26 июня вижу, что появилась просрочка, ОТКУДА?) Оказывается, банк самостоятельно повысил ежемесячный платёж до 21 тысячи, не уведомив об этом меня. Естественно, заплатил разницу, дабы не было просрочек. Связался с КЦ, составили обращение, так же съездил очно в банк. Сказали, что срок рассмотрения до недели.
По итогу, сегодня 30 июля, ответа от банка нет. Хотели с супругой взять вторую ипотеку, но пришёл отказ с моей стороны. Конечно же, стало интересно, ведь у меня всё хорошо с платежами, всё в срок и без задержек. Захожу в БКИ и вижу, что откуда-то взялась просрочка по процентам с 23 мая. То есть основной платёж банк списал, а за проценты не смог. Кредитный рейтинг и история максимально ужасные. Как одним банком испортить себе всю кредитную историю и больше никогда не взять ипотеку или кредит.
ВТБ, в чём проблема? Вы или займитесь работой, решите вопросы клиентов, а не кидайте их по несколько месяцев, или давайте судиться, ведь вы не исполняете свои обязательства. Это не норма. Если хотите решить этот вопрос в досудебном порядке, то возвращайте переплату и передавайте корректные данные в БКИ. Нам ипотека нужна в этом месяце, а не когда-то через года, когда наш банк соизволит рассмотреть обращение, а потом ещё еле как передаст данные в БКИ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...