5 месяцев на ответ на обращение
29.02.24 при личном визите написала обращение в банк с просьбой пояснить появление неизвестного счета, открытого 28.10.2002.
27.05.24 при обращении в чат приложения ГПБ по первичному обращению получила ответ о том, что потребовалось "немного больше времени для обработки вашего обращения".
17.07.24 при очередном обращении в чат ответ оператора "Не удалось связаться для уточнения дополнительных сведений по обращению". Оператор в чате создал дополнительное обращение. При звонке в поддержку в тот же день для уточнения, по каким каналам Банк пытался со мной связаться и уточнить вопросы, на которые Банк хотел получить уточнение, оператор также составил дополнительное обращение (1844192 и 1844136 от 17.04.24). Также оператор заверил меня, что до 1.08.24 я получу все ответы.
Сегодня, 31.07.24 по обращениям 1844192 и 1844136 от 17.04.24 ГПБ направил СМС-уведомления о тм, что "жаль, что решение вопроса по обращению ... затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней."
Решение по первичному обращению до настоящего времени не поступило, попыток дозвониться до меня от ГБП не было, на электронную почту, указанную в заявлении, также вопросов или ответов не поступало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...