Банк перекладывает свои проблемы на клиентов

31.07.24 у меня закончился вклад и накопительный счет (конец периода). Весь день в моб.приложении не отображались продукты банка и чат не работал. При попытке зайти на сайте банка в онлайн-банк был запрос пароля или вход по карте. Т.к. я пользуюсь моб.приложением, пароль не вспомнила и зашла по номеру карты. Было предложено создать новый пароль,что я и сделала. Но на сайте онлайн банк также не работал. Пришлось звонить в поддержку по телефону (ожидание больше 20 мин), где мне закрыли вклад и перевели деньги на карту. Также пообещали, что мне будет выслано персональное предложение по открытию вклада "Особый". Вечером 31.07.24 моб.приложение зашевелилось наконец то, но никакого вклада Особый в приложении не появилось. В чате по прежнему никто не отвечает. Я решила вывести деньги с дебетовой карты на свой счет в другой банк. Но при переводе более 300 т.р столкнулась с надписью что лимит превышен. Прямое нарушение постановления ЦБ, как мне кажется. Далее сегодня 01.08.24 я с большим трудом опять зашла в моб.приложение чтобы посмотреть начислены ли % по накопительному счету и опять продукты не отображались, при переводе с карты себе на счет опять отклонили из за превышения лимита) При звонке в поддержку (время ожидания около 20 мин) мне сказали, что ограничений в лимите для перевода они не видят и составили обращение, которое обещали рассмотреть до 16 августа (!) . На мой вопрос кто мне возместит упущенную выгоду, ответили может и раньше рассмотрят. К слову сказать, ответили на обращение в этот же день, где сообщили, что т.к. я поменяла пароль по регламенту банка мне поставили лимит на перевод 300 т.р., на какой срок и почему сотрудники не удосужились ответить Пришлось опять звонить в поддержку (в чате так никто и не отвечает, кроме тупого робота), время ожидания больше 20 мин., где я узнала что ограничения введены до 01.08.24, и на мой вопрос что сегодня уже 1 августа и когда они будут сняты,ответили, попробуйте 2 августа сделать перевод. На мое предложение снять ограничения вручную, я готова пройти необходимую идентификацию, сотрудник ответила, ну попробуйте сегодня после 20-00. Честно, я в шоке. На данный момент все проблемы сохпанились. Поддержке все равно, чат не работает, онлайн банк через раз открывается с ограниченным функционалом, деньги не дают вывести... список претензий можно продолжать. Вопросы по упущенной выгоде и возможной просрочке по долговым обязательствам из за невозможности вывести деньги кому адресовать? Так когда снимите ограничения? Категорически не рекомендую Газпромбанк, если вы не готовы тратить свое время и нервы!!!