Банк-страдариум

Пришло время резюмировать многомесячный опыт использования карты Пэй от Яндекса и от них же накопительные счета - Сэйвы. Забегая вперед - все довольно печально и уныло.

Первое. Карта. Постоянные глюки с начислением кэшбека. Вот как сейчас, например: казалось бы, выбрал категории повышенного кэшбега на август, но тебе приходит обычный кэшбек по выбранным категориями, и вот уже второй день ты слышишь от поддержки "наберитесь терпения, ваш вопрос решается". При этом, судя по всему, отвечает клиентам нейросеть, так как нормального ответа с уточняющими вопросами так и не получил. Надо ли говорить, что подобная проблема в нормальных банках (например, в Т-Банке) решается в онлайн-чате за пять минут? Но только не в Яндекс-банке. Второе. Хранить в Яндекс-банке на счетах деньги и всегда быть уверенным, что сможете ими распорядиться в любой момент - большое заблуждение. Раз или два в месяц (!) в самый неподходящий момент банк повиснет и вы, вроде, перевели свои деньги со счета на счет, но нет - операция висит в обрабатываемых, суммы на счете нет, а в поддержке вас встретит объявление "у нас технические проблемы, решаем быстро как можем". Та же проблема может быть с переводами - вроде отправили, но не ушло. Понятное дело, что никаких сроков, в которые вы бы получили доступ к СВОИМ деньгам, не объявлено и в моем случае максимальный срок, за который я не мог воспользоваться своими средствами, доходил до трех часов. Это полное безобразие, и я не советую хранить в Яндекс-банке "оперативные" деньги или деньги, которыми вы вдруг захотите воспользоваться - нет никаких гарантий, что технические проблемы не возникнут для вас в самый неподходящий момент. И главное - совершенно обезличенное общение: "у нас проболемы, мы их решаем, когда решим неизвестно, до свиданья". В результате этого опыта с Яндекс-банком я уменьшаю там объем размещенных средств, несмотря на высокую ставку, так как не хочу быть заложником их непредсказуемой работы. Так же неудобно реализован способ начисления процентов на накопительных счетах: сумма капает каждый день, но по месяцам не обнуляется, что позволяло бы видеть проценты за текущий месяц, проценты просто начисляются одной кучей безконечно и понять, сколько начислили процентов за конкретный месяц - не такая уж тривиальная задача. Резюмируя - банк находится в начальной стадии развития, и если бы он не был частью большой экосистемы, не факт, что с таким уровнем сервиса у него бы было светлое будущее. Но главная проблема - ему совершенно нельзя доверять деньги.