Отличная работа специалистов
В приложении мобильного банка перестал отображаться актуальный баланс, чтобы он обновился приходилось выходить из приложения, потом заходить через какое-то время. Каждый раз выходит, заходить не очень удобно, поэтому 23 июля примерно в 16:40 по местному времени, я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Я описала данную проблему, попросила передать информацию техническим специалистам, поскольку думала, что это сбой в приложении. Специалист Б-ов Артём попросил уточнить когда у меня последний раз возникла данная ошибка. Чуть позже я ответила, что данная ошибка последний раз была сегодня (23 июля) в 16:40. Далее подключился другой специалист А-ва Виктория, она познакомилась с перепиской и пояснила, что приложение в моем случае работает некорректно, поскольку оно не обновлено до последней версии. Виктория также направила, мне ссылку для обновления приложения. После обновления, баланс стал отображаться корректно и само приложение стало работать лучше. Моя проблема была решина быстро, благодаря оперативной и хорошей работе специалистов чата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...