Не работает программа лояльности, мили Аэрофлота не начислены с апреля 24 года

05.08.2024 14:09
730
1
Оценка
3
Отзыв проверен

Специально открыла карту Газпромбанка, чтобы копить мили аэрофлота. С 15 апреля исправно исполняю все условия программы лояльности. До сих пор мне не начислено ни одной мили, не приходят никакие отчёты об их начислении, многократные обращения в колл центр вопрос не решают. Сотрудники просто заводят очередное обращение, а потом я получаю уведомление, что для решения вопроса банку нужно больше времени. По условиям мили должны быть начислены уже за апрель, май и июнь. Но их нет. Сейчас в очередной раз позвонила в банк,где создали обращение о нарушении сроков рассмотрения прошлого обращения. Уже пришлось перейти на другую программу лояльности, но нет никакой уверенности, что кэшбэк будет начисляться. Ужасное отношение к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T20:24:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-27T12:19:06+03:00
Здравствуйте! Извините за длительные сроки рассмотрения обращения. Мы все проверили, мили были начислены корректно. Информация не отражается, так как в личном кабинете есть ошибка в дате рождения. Чтобы исправить ситуацию, вам необходимо обратиться в поддержку программы «Аэрофлот бонус». С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка