Озон банк не закрывает счет и игнорирует
1-го августа Озон Банк заблокировал мою карту. Окей, связался с центром мониторинга. Подтвердил, что все действия совершались мною, что не был жертвой мошенников и т.д. Что вы думаете? После разговора мне пришло сообщение в онлайн-чате, что средства находятся на контроле банка и обратиться я смогу только завтра (2-к августа). Окей. 2-е августа снова звоню в центр мониторинга, очередной непонятный разговор ни о чем. С меня начинают требовать какие-то документы, подтверждающие легальность моих переводов, отклоненных банков. Где же вы раньше были? Я уже совершал несколько операций со своего счета и у вас не было никаких вопросов. Окей. Дальше начинается самое интересное. Требую закрыть счет, в чате появляется сообщение "укажите ФИо, бик банка и реквизиты". Написал. Дальше все. Глухой игнор. В чате не отвечают. Вчера звонил на горячую линию, сказали, что закрытие счета происходит 3 дня. Сегодня звонил снова. Что вы думаете? Уже говорят 5 дней! Уважаемый ОЗОН БАНК, даже если у вас есть какие-то подозрения по отношению к моему переводу (что странно, учитывая, что до этого не было, это раз, а во-вторых, учитывая, что я вам подтверди, что не являюсь жертвой мошенников и перевод хотел осуществлять самостоятельно), на каком основании ВЫ:
1) Удерживаете МОИ СРЕДСТВА И НЕ ОТПРАВЛЯЕТЕ В СБЕРБАНК, из которого я и пополнил свой счет в вашем банк; 2) Игнорируете меня и не отвечаете, а ваши сотрудники меняют сроки на ходу.
Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО ВЫВОДА СРЕДСТВ И ДАЛЬНЕЙШЕГО ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Поддержка озон-банк
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка за квалифицированную помощь в непростой ситуации с оспариванием платежа. У меня возник спор по операции со сторонней компанией...
От вопроса к решению
Я обратилась 29.08.2026 в 21:29 в чат поддержки с вопросом, как сформировать выписку по счёту в приложении за последние 6 месяцев. Консультант Полина не только подробно объяснила...