Заблокировали деньги на дебетовой карте 1 августа 2024

07.08.2024 14:18
337
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали деньги на дебетовой карте 1 августа 2024.

Попросили обосновать все пополнения и чеки с 26 июля.

Все обосновал все чеки прислал.

Далее, уже во вторник 6 августа очнулись и спектакль продолжился, теперь надо обосновать мои траты.

Вы там в своем уме? 

Я покупаю овощи и мясо на рынке, перевожу деньги, жена у меня попросила 3000 руб, на покупку на валбериз трусов, также у меня на даче кладут плитку и рубят дрова и я могу за это сделать благодарность. 

ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, МОИ! НЕ ВАШИ , НЕ КРЕДИТНЫЕ. МОИ!

В Первую очередь о банке, банк должен быть надежным, Вы не банк, вы контора вроде прошлых МММ и далее разных пирамид, не умеете не льзте туда куда вас не звали и не ждали.

О каких вы вкладах говорите? 

Как можно доверить деньги?

Срок рассмотрения проблемы 5 рабочих дней, суббота и воскресенье не учитываются! 

КАК НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ??? 

вы в своем уме? это деньги!!!

у меня компания работает и в выходные и праздничные дни, в режиме дежурного дня - и все вопросы решаются, а у вас выходные...

Не ребята, вы не готовы стать банком, вы всего лишь конторка, вот какой отзыв можно о вас написать.

Напишу жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор чтобы у вас отняли лицензию, рано или поздно так и будетс таким подходом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T19:58:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-13T16:04:05+03:00
Здравствуйте! Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать. Вы прислали в чат информацию по запросу, мы всё проверили и 7 августа сняли все ограничения со счёта. Сейчас можно пользоваться картой и совершать покупки. Простите, что долго отвечали в поддержке, и решение вопроса затянулось. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса, станем лучше. Предложили вам небольшой бонус в качестве компенсации, подробнее рассказали в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка