С удовольствием пользуюсь уже больше года, если не два. С декабря стала пользоваться еще и накопительным счетами, сейвами. Нужно было пройти подтверждение с представителем банка. Было удобное поле для записи на встречу. Из минусов – я выбирала выходной день, у меня создавалась запись, а потом автоматически переносилась на один из будних дней с утра. После двух таких скачков написала в поддержку. Выяснилось, что в МО выезжают только в будни. В поддержке сказали изменить дату и время встречи на будний день, тогда все будет нормально. Поддержке спасибо, и надеюсь, что уже автоматически закрыли возможность записи на выходные по тем адресам, по которым она недоступна. Помимо этого случая обращалась в поддержку один раз, требовалось узнать, что писать в графе "имя" при оплате в интернете, так как на карте оно не указано. Мне оперативно ответили. И один раз я хотела обратиться в поддержку, когда никак не поступали деньги на карту. Только я хотела открыть чат с поддержкой, увидела уведомление, что в течение нескольких часов некорректно отображается баланс по счетам, но деньги на месте. Восзитил этот ход – не высылали уведомление и не оповещали людей, что проблемы есть, а для тех, кто их заметил сделали такое сообщение. Тем самым сняли нагрузку с поддержки. Хотела прикрепить к отзыву скриншоты из чата с поддержкой, но почему-то мои диалоги не сохранились даже в архиве.
Жду выхода пластиковой карты!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...