Менеджеры безответственны, ничего не хотят и не знают

24.07 банк по надуманной причине заблокировал мою карту и не дает делать переводы, на карте застряли 37 тысяч рублей, сразу написал в чат
25.07 сотрудник в чате попросил подтвердить мое согласие на "расторжение комплексного договора с Банком" на что я ответил согласием, после чего наступила тишина 27.07 я снова обратился в чат, но меня игнорировали (вплоть до 31.07), из-за чего я обратился на горячую линию. Там мне сказали, что по моему обращению работают, срок рассмотрения до 3х дней
29.07, я начал сильно переживать, ведь три дня с момента заявления о расторжении уже прошло, поэтому я снова позвонил на линию где мне сказали что нужно немного больше времени 31.07 повторно звонил на линию два раза - ничего не произошло. Уже прошла НЕДЕЛЯ с моего первого обращения в чате
так же обращался на линию 3го и 5го - и только пятого мужчина на линии сказал, что странно почему так долго и не понятно, почему мне задерживают перевод из-за ответа от СБЕРБАНКА, ХОТЯ Я ПРЕДОСТАВЛЯЛ МОИ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ПЕРЕВОДА В АЛЬФА БАНКЕ!!! Сказал, что повысил приоритет, отправил в ПРОФИЛЬНЫЙ ОТДЕЛ и мой вопрос должны решить в течении 1-2 дней, сказал обязательно позвонить на следующий день если ничего не будет решено (номер обращения 15821155) Конечно же в вашем озон банке ничего не было решено, мои деньги удерживает банк, я весь на нервах и в страхе, звоню опять - меня продолжают обманывать своими пустыми завтраками и переносами сроков
6го числа в чате попросили предоставить почту - я предоставил 06.08 почту
ничего не изменилось, никто ничего не сделал, деньги мне не отдали
7го числа в 22 часа я снова позвонил, и спустя 40 минут разговора мне сказали, что ЗАВТРА (08.08) ОЖИДАЙТЕ ВЫВОД ВАШИХ СРЕДСТВ, на мой вопрос как я пойму что мне произвели вывод получил ответ - вы увидите, что на вашем счету вместо 37787 рублей будет 0 рублей
08.08 Я ПРОСИДЕЛ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, ОБНОВЛЯЯ ОКНО ПРИЛОЖЕНИЯ ОЗОН БАНКА, НО НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ

09.08 УЖЕ В ПАНИКЕ ЗВОНЮ В БАНК, ПЕРВЫЙ ОПЕРАТОР НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИВ ПО СУЩЕСТВУ ГОВОРИТ ЧТО ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАССМОТРЕНИИ И БРОСАЕТ ТРУБКУ!!! ВТОРОЙ ОПЕРАТОР ГОВОРИТ ЧТО НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ И БРОСАЕТ ТРУБКУ!!!! ТРЕТИЙ ОПЕРАТОР ОТМАЗЫВАЕТСЯ ОТ МЕНЯ СО СЛОВАМИ "ДА Я ВИЖУ ВАШИ ОБРПЩЕНИЯ МНОГО ВЫ ОБРАЩАЛИСЬ НО НИЧЕГО ПОДСКАЗАТЬ НЕ МОГУ ПЕРЕДАЛА ОБРАЩЕНИЕ В ПРОФИЛЬНЫЙ ОТДЕЛ"!!! ЕГО КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ЗВОНКЕ ПЕРЕДАЮТ В ПРОФИЛЬНЫЙ ОТДЕЛ!!! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ
ЭТО ОГРОМНАЯ СУММА, И БАНК ЕЕ НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ, МОИ ДЕНЬГИ!!!

ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета

1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.

У МЕНЯ НЕТ АРЕСТА НА СЧЕТЕ И НЕ БЫЛО ОПЕРАЦИЙ С ИНОСТРАНЦАМИ ИЛИ НЕ РУБЛЯМИ (предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса) ПОЭТОМУ СЧИТАЮ УДЕРЖАНИЕ МОИХ ДЕНЕГ НЕЗАКОННЫМ

Я СИЖУ ДОМА С СИЛЬНЕЙШИМ СТРЕССОМ И ДАЖЕ ИЗ ДОМА ВЫЙТИ НЕ МОГУ, Я НЕ ПОНИМАЮ СКОЛЬКО ЭТО ЕЩЕ БУДЕТ ДЛИТЬСЯ, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ