Будьте аккуратнее. Заблокировали деньги и перестали выходить на связь
2 августа поступила опалат от клиента. Озон их заблокировал. На мои запросы в чат о причине - мне не дали ответа. Только на следующий день 3.08 оператор написал сообщение, что нужны документы, подтверждающие доход
6.08 я предоставил запрашиваемые документы. После этого меня игнорируют в чате. Нет никакого ответа. Просто пишу в пустоту. Информации о возврате средств нет. Закрыть счёт - невозможно.
Я написал на почту 3.08. На почте мне ответили, что "обращайтесь в чат", а закрыть счёт можно "через чат". После этого по почте мне тоже перестали отвечать
То есть банк заблокировал мои 160 тысяч и просто игнорирует и не отвечает на сообщения. Я не понимаю, каким образом можно вернуть средства, если банк не выходит на контакт.
Я не понимаю, что делать. Расценивать как воровство и писать заявление в полицию? Или в ЦБ РФ?
Будьте осторожнее с этим банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...