Озон - обманщики! Деньги не возвращают и счет не закрывают

09.08.2024 15:15
422
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самый ужаснейший типо банк озон. Заблокировали карту, с деньгами. В чате перестали резко отвечать, от слова совсем, операторы просто с улице люди, не образованные, разве можно брать работать в банк без образования? Вопрос Не решают, приходится дозваниваться самой, и каждый раз каждый человек на той стороне говорят кому что в голову пришло. То ждите, в течении суток деньги придут, до говорит, через 5 дней, другой говорит нет точной даты, это просто взрыв мозга. Прислала чеки, то не то это не так, то в пдф пришлите, прислала, парень пишет в ручную пиши. Это что такое? Это д не банк, а обман, нужно отбирать лицензию и закрывать банк, и сажать проф отдел и всех типо операторов как соучастников в обмане. Мой вопрос не решается, деньги мои они прокручивают в своих целях, озон банк - обманщики!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-14T16:00:09+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали документы и пояснения, но они не подошли. Подтвердить операции можно, если прислать справку или выписку из банка-отправителя в формате pdf, где указаны данные получателя и отправителя. Позже вы попросили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили 12 августа. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, пожалуйста, что в поддержке не назвали корректные сроки и долго решали вопрос. Исправимся и сделаем сервис банка лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка