Доброго вечера
Мою кредитную карту сегодня пытались взломать мошенники, но я не сразу поняла это.
Пыталась раз 10 уже связаться в чате, операторы вечно заняты так уже и всю карту могут обчистить.
Далее наконец-то кто-то наконец-то мне ответил и карту спустя 4 часа заблокировали и тишина, что делать дальше я понятия не имею как слепой котенок. В чате я честно устала ждать и думаю дай-ка наберу на горячую линию.
Ровно 5 раз я звонила, но мое терпение лопнуло
1 раз ожидание 30 минут, которых было явно больше и как раз подходило мое заветное время ответа оператора, газпром просто скидывает меня
2 раз снова 30 минут ожидания и якобы это не их комптентность блокировка карты меня снова отфутболивают на другого оператора и снова ожидание, далее девушка начала говорить и звонок обрывается
3, 4, 5 раз звоню и жду 30!!!! мин и просто меня скидывают
Это вобще как ? банк с премиями и регалиями года и я так всегда себе данный банк и представляла, но ответить даже за 5 часов нормально не могут ни по одному каналу связи.
за 5 часов я уже из новосибирска в москву в ваш главный офис успела бы долететь, а вы не можете помочь с небольшой проблемой блокировки и перевыпуска карты.
Очень грустно вот за такой сервис и отношение
Надеюсь, мой отзыв дойдет до клиентского сервиса и я получу внятный ответ почему такой хороший банк упал в части клиентского сервиса просто ниже плинтуса!!
Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...