Сотрудница Газпромбанка намеренно ввела в заблуждение
Вечером 2 июля обратилась в отделение Газпромбанка в ТЦ Columbus для открытия неименной карты Unionpay. Уже к концу процесса выдачи карты сотрудница банка заявила, что не сможет выдать мне ее, не оформив одновременно кредитную карту.
Кредитная карта была не нужна и пользоваться я ей не планировала, однако, ввязываться в полемику было некогда - торопилась в больницу к близкому родственнику.
Специально уточнила у сотрудницы, будут ли какие-то комиссии или списания со счета, если по факту не пользоваться этой кредитной картой - сотрудница заверила, что нет. Затем, чтобы завершить процесс выдачи карт, попросила перевести 100р на счёт мобильного телефона - "для активации карты, они вам обратно на счёт вернутся".
Вскоре после получения карты уехала за границу, по возвращении виду следующую картину:
- 100 рублей не вернулись
- по 280р было списано в начале первого и второго месяца на какую-то страховку.
Соответственно, сотрудница банка, мало того, что навязала ненужный продукт, намеренно сообщила мне заведомо неверную информацию о нем.
Попытки решить вопрос через чат в приложении и на горячей линии не увенчались успехом. В чате после каждой реплики оператора тебя перебрасывает обратно на робота, диалог невозможен. После получаса ожидания на горячей линии звонок отключается автоматически.
Не ожидала от такого банка сервиса со знаком минус.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...