В OZON Банке заблокировали счёт, и в чате нет никакой реакции на обращение
Я решил полностью перейти в банк «ОZON», так как часто совершаю покупки на одноимённой онлайн-площадке. Я открыл накопительный счёт и начал пользоваться картой.
Однако через неделю мой счёт заблокировали. Мне пришло автоматическое сообщение: «Мы обнаружили подозрительные операции на вашем счету и ограничили доступ ко всем счетам и картам. Чтобы снять ограничения, предоставьте документы».
Я нажал «Предоставить документы» и загрузил в чат скриншоты и пояснения, а также налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, так как я индивидуальный предприниматель.
В ответ на это банк сообщил мне, что мой коллега уже в пути. После этого в течение недели меня полностью игнорировали.
Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Сотрудник банка ответил, что мне ответят в чате в ближайшее время.
В чате появилось сообщение от банка с просьбой снова предоставить документы, хотя я уже это сделал. Затем пришло автоматическое сообщение о том, что мой коллега уже в пути, и снова полный игнор.
Такое отношение банка к своим клиентам недопустимо. Я не рекомендую пользоваться этим банком на постоянной основе, возможно, только для разовых покупок на «ОЗОНе».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...