Работают на отвали

История длиною в две недели. С одной стороны очень удобно, что товары стоят чуть дешевле по озон карте, но то, что работают неквалифицированные сотрудники - это перечёркивает всё. 

Мой расчетный период это 6 число (важная информация, как оказалось)). 

До 5 числа в категории повышенного кэшбэка я набрала 1500 (это лимит по карте). В расчетный день мне приходит рандомная сумма. Не сумма по операциям в начале, не в конце, просто 880. С третьего раза мы решаем вопрос с поддержкой. Ведь они либо завершают диалог, либо отвечают шаблоном и просят поставить оценку.) 

Ладно, до начислили кэшбэк с Божьей помощью и вторая (хотя эта сумма должна была начислиться раньше) часть придёт в следующем месяце. 

В приложении написано - дата начисления индивидуальная (это и есть расчетная дата). То есть у меня к тому моменту за расчетный период было 605 рублей. 

Далее я задаю резонный вопрос в тех поддержку - индивилуальный расчетный период считается с 6 по 6? (скрины прикладываю). Если сейчас буду покупать в разделе с повышенным кэшбэком, будет ли он начислен? 

Ответ: Елизавета, кэшбэк по операции рассчитывается после того, как она будет обработана. Обработка обычно занимает 3-5 дней, в редких случаях срок может быть до 30 дней. Зачисление кэшбэка на ваш счёт происходит раз в месяц: в вашу расчётную дату.

Раз в месяц в расчетную дату. 

Картина маслом. Я иду в аптеку за изотретиноином, с уверенностью, что сейчас получу повышенный кэшбэк. И специалист ответил, и в приложении написано. 

В приложении высвечивается 29 рублей кэшбэка. 

Пишу в поддержку, опять та же история с закрытием диалога и шаблонами. 

И тут третий по счету специалист говорит, что в месяц. Я спрашиваю, а зачем нужно было в заблуждение вводить на начальнои этапе? Я же задавала конкретный вопрос. Меня скипнули. 

Вопросов бы вообще не было, если бы оператор ответила, что да, в месяц ограничение, а не в расчетный период, как везде указано. 

Конечно, повелась на кэшбэк, но лучше перейду обратно в Альфа-банк, потому что там четко каждый несет отвественность за свои слова в чате. А не бросил и пошел. Это точно такая же работа, как и остальные.