Заблокировали карту и игнорируют

Озон банк заблокировал мне карту после очередного перевода по СБП. В чате поддержки мне написали "Степан, мы заметили подозрительную активность по вашему счёту. Нам нужно время, чтобы осуществить проверку, в течение этого периода переводы будут ограничены."

Далее мне написали "Приветствую, Степан! Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и ограничили все счета и карты. Для снятия ограничений вам требуется предоставить любой документ, обосновывающий операции за последние 15 дней.

Подробнее об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах.

Чтобы отправить выписку, выберите «Предоставить документы и пояснения». Если хотите закрыть счёт и вывести деньги, выберите «Закрыть счёт»."

Так как мне срочно нужны МОИ деньги ч решил закрыть счет и перевести деньги в другой банк.

Поступило такое сообщение "Здравствуйте, Степан Спасибо за ожидание ответа.

Снять блокировку со счёта не получится. В такой ситуации вы можете закрыть его и расторгнуть комплексный договор с банком. Деньги переведём на ваш счёт в другом банке.

Для этого от вас понадобится подтверждение на закрытие, просто напишите в этот чат "подтверждаю" или "согласен".

Деньги можно перевести только на ваш счёт, открытый в другом банке. Для вывода остатка, пожалуйста, пришлите следующие реквизиты:

Ваши ФИО;

БИК банка получателя;

номер вашего счёта в стороннем банке.

Счёт в другом банке должен быть открыт на ваше имя и начинаться на 40817; 42301; 42302; 42303; 42304; 42305; 42306; 42307."

Я подтвердил закрытие и отправил свои реквизиты, а дальше меня просто стали игнорировать. И вот уже почти сутки мне никто не отвечает.

До поддержки не дозвониться и не дописаться, не советую иметь дел с этим банком.