Отвратительное отношение к клиентам
После обновления приложения банка исчезла возможность пользоваться кэшбеком по платежам по детской карте Халвенок, хотя такая опция банком заявляется, и в том числе, была озвучена при оформлении детской карты. Сумма кэшбека отражается в приложении, кнопка для ее перечисления на детский счет исчезла. Начиная с 24 июля 2024 г (то есть уже 3 недели) веду переписку с чатом банка в приложении, куда периодически подключаются сотрудники, уверяют меня, что мое обращение на рассмотрении, якобы повышают срочность обращения от обычного до срочного, приоритетного и т.д. По факту просто перписывают обращение (это мое предполжение, потому что в раздел Обращения в приложении ничего не попадает) ПРОБЛЕМА ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА!! Обратной связи от банка нет! 08.08.24, отчаявшись дождаться ответа от чат-помощников, обратилась в филиал банка по адресу: Челябинск, пр. Ленина, 73 . Просидела в очереди по электронному талону 1,5 часа. После того, как передо мной без талона сел внеочередной клиент, я уточнила, когда будет решаться мой вопрос (время до закрытия оставалось 15 минут) Недовольная сотрудница спросила, в чем мой вопрос, и узнав, что вопрос технический по приложению, сказала: "Прийдите позже, вы что не видите, мне некогда сейчас с вами заниматься" Занавес. В-общем, если вам нужна обратная связь от банка и уважительное отношение к клиенту, равно как и помощь в решении возникающих вопросов, вам точно не сюда!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...