Бесконечное удержание средств после «заморозки» и мертвый чат поддержки
09.08.2024 на счёт в данном банке прилетает письмо счастья. Было два варианта: либо приложить документы о переводах (поступлениях), либо закрыть счет. Собрав все необходимые чеки о поступлениях в кучу, кидаю в данный чат. Ответа не последовало. Пришлось общаться с сотрудниками службы поддержки через колл-центр. Общение через чат проходит только таким образом. Документов оказалось недостаточно и предложили закрыть счет, что я и сделал. Прикрепил все необходимые реквизиты с подписью "Закрытие счета".
12.08.2024 при очередном звонке в колл-центр оказалось, что закрытие счета еще оказывается нужно подтвердить сообщением в том же мертвом чате. Почему до этого никто из многочисленных сотрудников службы поддержки об этом не сказал? - хороший вопрос.
В чате до сих пор не появилось ни единого сообщения от сотрудника службы поддержки, а средства так и остались лежать на счету. В колл-центре все так же продолжают "кормить завтраками".
Отказ от вывода средств банком тоже не будет прислан, т.к. "банк ведь не отказывался выводить", а Вы просто находитесь в очереди, просьба ожидать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...