Пропали деньги 3.000EUR от 05.06.2024!

Добрый день. Делала платеж в Германию в университет, депозит за обучение, 3.000EUR. Дата платежа: 05.06.2024. Прошло уже больше 2,5 месяцев-платежка не то, чтобы не дошла до банка-получателя-ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ.

Описываю действия ОТП по решению вопроса (в общем и целом-действий 0!):

1. Тех поддержка мобильного банка: подекомендовала "пробить" платежку самостоятельно))) За деньги))) Я пробила конечно же! Деньги пропали немалые! Итог: последние действия по моей платежке-07.06! По словам тех поддержки-платеж вышел успешно заграницу и дальше.. Они не видят🙂 Супер!

2. Офис: Пошла к консультанту, который мне эту платежку и проводил. Сказал обратиться на zabota отп, мол помогут))) Говорю хочу на розыск подать. "А это плаааатноооо🙂" Получаю я ответ. Вдвойне супер! Сказал, что после 45 дней можно будет подать на розыск не оплачивая взнос, однако после прохождения 45 дней-сказал просто обратиться в zabota))) И начал воду лить.

3. Zabota: Тут я просто в шоке! Я подожидала 45 дней, как ВЕЛЕЛ, именно ВЕЛЕЛ консультант) Обратилась. ВНИМАНИЕ! Срок обращения 15 дней!!! Отправляют шаблонные сообщения, мол ведется розыск!!! БОЛЬШЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! Писала несколько раз за эти 15 дней-ну просто шаблонные сообщения отправляют. Вы издеваетесь??? Сегодня 15-день-приходит СМС, что по вашему обращению мы увеличили срок обработки на 10 дней! БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ.

Пометочка: "пробила" платежку еще раз по системе-все еще последняя дата обновления платежки-07.06))) Полное бездействие со стороны ОТП. 

Как итог: Если не хотите чтобы ваша платежка заграницу пропала - ни в коем случае не переводите деньги через ОТП! Прошло более 2,5 месяцев! Потеряно 300.000!ОТП просто списали комиссию и снимают с себя ответственность, если с переводом что-то идет не так! Не переводите ни в коем случае деньги через этот псевдобанк, иначе останетесь без денег!