Удерживают деньги

13.08.2024 19:26
350
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня мне перевел отец 6000р на необходимые нужды, т.к сейчас безработный и выясняется что после этого мой счет заблокировали. До этого был СБЕР, Тинькофф много лет и ни разу не возникало никаких проблем. Более того, в чате поддержки ПОЛНЫЙ игнор, ни одного слова не написали. 3 раза звонил на "горячую линию", ничего толком не обьяснили, заявка якобы в работе и мне напишут в чате. Но НИКТО мне до сих пор ничего не пишет и игнорируют. Читал отзывы других людей об этом банке и о похожей ситуации, у всех один и тот же сценарий. Так быть не должно, я не могу потратить эти деньги на нужды, на которые я просил. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T16:11:18+03:00
Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-15T13:24:47+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Мы попросили вас отправить документы, которые подтвердят основания совершенных операций. Вы отказались их предоставлять. Приняли решение закрыть счёт и вывести деньги на счёт в другом банке. Мы отправили деньги по реквизитам 15 августа. Счёт закроем в течение 45 дней, пожалуйста, ожидайте. Простите, что вам пришлось ожидать ответ в чате. Понимаем, что должны реагировать быстрее. Мы поработаем над улучшением сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка