Банк оперативно решил вопрос
После открытия накопительного счета возник вопрос о точной дате пополнения (проценты начисляются на мин.остаток, поэтому вопрос был актуален). Пополнение было произведено в соответствии с информацией, полученной от сотрудника чата. Однако по прошествии месяца был начислен меньший процент. В результате переписки выяснилось, что в чате дали ошибочный ответ, и новая сумма не попала в след. расчетный период, а капитализированные проценты Банк начисляет позже - в течение следующего дня. После оформления обращения вопрос был решен в течение 3 раб. дней - ошибку признали, предоставили соизмеримую "упущенной выгоде" компенсацию.
Пожелания к Банку: 1) добавить информационное поле, из которого клиенту будет понятен срок пополнения счета для его учета в след.процентом периоде. 2) привести срок начисления процентов к общепринятым стандартам - начисленные и капитализированные проценты априори должны попадать в след.расчетный период - это суть капитализации. Сейчас же получается, что Банк начисляет проценты в середине след.дня, и они выпадают из времени фиксации остатка на след.период.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Спасибо
10.08.2026 в 12:02 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему не начисляется больше процентов на старые накопительные счета в связи с подключением премиума. В 12.25...
Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут
Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...