Не приходят СМС! 3 недели не мог зайти в приложение банка
Был клиентом ХоумКредит Банка, оформил рассрочку по карте, после пары месяцев получил уведомление, что мой "кредит" переходит в Совкомбанк.
И вот тут началось самое интересное! Для погашения кредита нужно было установить приложение Совкомбанка и зарегистрироваться, и вроде даже сделали отдельную вкладку для клиентов Хоум Банка, но зайтив. приложение так и не получилось - не приходило СМС сообщение с кодом.
Подумав на проблемы с сетью или временные сбои оператора, решил попробовать на следйющий день - результат такой же! Ну хорошо, написал в чат поддержки банка о своей проблеме - после долгой переписки, обмена данными и сменой нескольких операторов получил ответ, что проблема на уровне оператора связи и с их стороны сообщения уходят!
Сходил к мобильному оператору и ответ один - ни какие сообщения от Совкомбанка к ним не приходили! Вернулся в банк, на этот раз решил звонить в колл центр, получилась такая же бесполезная трата времени и смены операторов, каждый из операторов пробовал отправлять СМС и говорил, что с их стороны все уходит успешно! Ни одного сообщения я так и не получил!
С некоторыми периодами я продолжал обращаться в банк, колл центр и чат приложения для решения моей проблемы! Результат всегда один - на их стороне все ОТЛИЧНО!
Так прошло три недели, часы потраченные на выяснения, сотавленные обращения и прочее прочее прочее. Решения так и не было!
Решил действовать сам и искать решение на просторах интеренета! Первое, что бросается в глаза это количество отзывов в данный банк с точно такой же проблемой!!! Люди не могут войти в приложение, но банк продолжает игнорировать эту проблему со своей стороны!
Спустя три недели я смогу зайти в приложение и получил долгожданное СМС с кодом!
Но чего мне это стоило?! Три недели потраченного времени, несколько часов общения с абсолютно некомпетентными операторам и самое главное ПРОСРОЧКУ по кредиту и испорченную кредитную историю, которую я получил из-за невозможности войти в приложение банка, с которым, кстати, даже не планировал сотрубничество!!!
Абсолютно не рекомендую связываться с данным банком и как только закрою кредит - закрою все счета и аривидерчи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...