Удерживают 150 000

15.08.2024 10:08
425
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Присвоили мои 150 тысяч и говорят, что рано или поздно расскажут, как я смогу получить свои деньги назад. Какая-то кафкианская реальность. Дозвониться на горячую линию невозможно, звонила 23 минуты. Написала досудебную претензию и пойду видимо в полицию писать заявление о незаконном присвоении. Был исходящий перевод, они так деньги мои «берегут», читай не хотят чтобы они из банка уходили. Поэтому просто блокнули доступ. И я даже заявление на закрытие счета нигде не могу написать потому что это недобанк

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-25T14:11:19+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не удерживали деньги. Можем временно ограничить доступ к счёту, когда замечаем что-то подозрительное — делаем всё, чтобы сохранить средства в безопасности. В чате поддержки сориентировали вас, что в любом случае расскажем, как получить доступ к деньгам. Запросили дополнительную информацию и как только убедились, что всё хорошо, сразу восстановили доступ к счёту — провели проверку в течение дня. Простите, если не получилось сразу до нас дозвониться — поработаем над тем, чтобы как можно скорее давать обратную связь.
user4367233
2024-09-02T11:50:08+03:00
Разумеется после публикации жалобы сразу все разблокировали. Спасибо банки ру за действенный инструмент
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка