"Да, ошибки есть, исправить баг не можем"
"Да, ошибки есть, исправить баг не можем"
Именно так говорят о своём боте-автоответчике и приложении операторы банка.
Очередной платёж по кредиту поступил не в день погашения ,а на следующий, если быть точным, то ночью около 1 часа ночи следующего дня. Понимаю, что опоздал, после внесения платежа приходит смс о том, что долг скорчно нужно оплатить, но если вы уже это сделали, но всё хорошо.
Ухожу со спокойной мыслью о том ,что всё оплачено
Спустя ещё 1 день приходит сообщение о том, что долг всё же есть, но он меньше 500 рублей
Захожу в приложение - долг не отображается, только регулярный платёж на следующий месяц.
Звонок в поддержку:
1. Отвечает автоответчик, говорит, что долга нет
2. Отвечает оператор, говорит долг 2 + рубля
3. На вопров о том, почему автоответчик отвечает не верно, ничего не знают, сделать ничего не могут
4. Переключение. Тут тоже говорят о том ,что исправить бота не могут и создать обращение тоже
5. Сумма штрафа не отображается в приложении, тоже починить баг не могут и говорят о том, что просто нужно оплатить
Вопрос, что оплачивать? Как я должен увидеть сумму?
Рекомендации переустановки приложения не помогли ,сумму так и не увидел, оплатил со слов второго оператора 1,5 рубля
3 не решённых вопроса:
1. Почему бот не говорит сумму штрафа?
2. Почему в приложении не видно сумму штрафа?
3. Почему 2 оператора назвали разную сумму?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...