Банк незаконно присваивает деньги клиентов, пользуясь их невнимательностью

В июле подошел к концу 3-х месячный грейс-период по карте ГПБ «180 дней без %». По условиям тарифа для реализации беспроцентного периода (3 месяца) задолженность нужно было погасить до 31.07.24. Заранее 26.07.24 в мобильном приложении ГПБ проверил полную сумму задолженности и в этот же день полностью ее погасил. 02.08.24 зашел в приложение ГПБ и с удивлением обнаружил, что стал должен банку более 16 тыс. руб.

Оказалось, что 27.07.24 без каких-либо уведомлений от банка (звонок, push, смс, да хотя бы элементарного указания даты открытия счета карты в их «тупом» мобильном приложении) списалась плата за 2й год обслуживания карты (в первый год - обслуживание было бесплатным) и без моего ведома появилась задолженность в 990 руб. А т.к. на 01.08.24 имелась задолженность в 990 руб., то банк с радостью отменил льготный беспроцентный период и начислил проценты по ставке 34,5% годовых на все покупки за 3 месяца на сумму 15 260 руб.

P.S.: 02.08.24 погасил все % и «вывел кредитку в 0». Написал в чат мобильного приложения ГПБ просьбу о закрытии кредитной карты с возвратом комиссии и некорректно начисленных %, т.к. пользоваться кредитными продуктами ГПБ больше нет никакого желания. За 3 дня попыток связаться с оператором в чате кроме робота никто так и не ответил. 05.08.24 по телефону обратился на горячую линию, оператор разобраться в проблеме даже не пытался, с моих слов кое-как составил обращение от 05.08.2024 № 1870964 (что именно он там указал, мне не сообщил). 14.08.24 пришло уведомление, что банк отказывает в моей просьбе, т.к. незаконно присвоил мои деньги «…в соответствии с тарифами, с которыми можно ознакомиться на сайте».