Задерживают денежные средства

17.08.2024 01:41
421
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Хотела перевести свои денежные средства в свой другой банк с Озон банка. Показало ошибку, после и заблокировали вывод средств. В чате не отвечают, а что бы поговорить с оператором надо ждать 10-15 минут. При соеденении даже не могут назвать точную причины блокировки.По статье 859 ГК РФ я имею права закрыть счет и вывести средства в другой свой банк в любое время без задержек. Указаний что при закрытии счета надо будет делать какие-то заявления и доверенности не было! 

Не рекомендую пользоваться банком, так-же окажетесь за границей и останетесь без средств к существованию!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-23T12:27:59+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы и пояснения у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. Вы отказались предоставлять документы и попросили закрыть счёт с выводом денег по реквизитам в другой банк. С учётом установленных ограничений это можно было сделать по нотариально заверенным документам, которые вы отправили нам по Почте России. Мы проверили документы и начали процедуру закрытия счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Сегодня до конца дня переведём остаток по указанным вами реквизитам. Пожалуйста, ожидайте. Извините, что долго отвечали в поддержке, это для нас не норма. Будем работать над качеством и скоростью, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка