Заблокировали переводы

18.08.2024 07:14
379
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил начать пользоваться Озон Банком.Заказал карту,после прошел проверку и начал пользоваться. Без проблем пополнял,оплачивал картой,делал переводы и получал переводы. По итогу вечером блокируют переводы. При этом никакого уведомления мне не приходило. Узнал это случайно зайдя с утра в чат. Тоесть если бы мне срочно понадобились деньги, то я не смог бы ими даже воспользоваться. Написали якобы защитить хотят меня от мошенников. Написал в поддержку и полное игнорирование. До этого пользовался другими банками и никогда не было таких проблем, но угараздило попробовать Озон Банк. Если не хотите в любой момент получить блокировку и не иметь возможности пользоваться своими деньгами, то быстрее откоывайте карту в Озон Банке. Самое смешное, что пополнять заблокированую карту я могу.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-23T10:28:17+03:00
Здравствуйте. Мы проверяем операции клиентов по счетам, так как этого требует закон и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, попросим прислать подтверждающие документы и пояснения. На время проверки можем ограничить действия по счету. Мы попросили вас отправить документы, которые подтвердят основание совершённых операций. Вы отказались их предоставлять. Приняли решение закрыть счёт и вывести деньги на счёт в другом банке. Мы отправили деньги по реквизитам 22 августа. Счёт закроем в течение 45 дней, пожалуйста, ожидайте. Об ограничениях по счёту всегда оповещаем клиентов в чате. Видим, отправили вам сообщение с этой информацией 17 августа. Простите, что вам пришлось ожидать ответ в чате. Понимаем, что должны реагировать быстрее. Будем работать над улучшением нашего сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка