Ужасный банк

Имею в данном банке 2 кредита. Платежи 8к с копейками и 6к с копейками, даты платежей 7 и 9 числа. Вот уже год каждый месяц вношу деньги на счет с 1 по 3 число, почти на неделю раньше! В июле месяца делала по одному из кредитов пропуск платежа. Услуга стоит 750р. Настал август месяц, 3 число вношу на счет 14300 и плюс там были остатки ( потому что всегда вносила чуть больше чем нужно) в общей сложности 15 с чем то тысяч на счету было, хватало с запасом. 7 числа мне приходит смс "срочно погасите задолженность " захожу в приложение у меня просроченный платёж в размере 15 рублей!!! На счету с которогу списывают деньги лежит 5 тысяч еще! Начинаю разбираться. Выясняется: банк списал ежемесячный платеж 8921р из него вычли плату 750р за услугу переноса платежа, соответственно на ежемесячный платеж не хватает, они досписывают со счета еще 734р. А 15 почему то забывают и вот вам просрочка, путем долгих разговоров с горячей линеей , выяснили что вина не моя какой то сбой, досписали недостающую сумму. Вроде все закончилось, но нет! По данному кредиту у меня действовала акция "плати меньше" и мне ее отключили из за того что я допустила просрочку. Только вот просрочку допустил банк! Создаю обращение с просьбой вернуть акцию , я ж не виновата! Мне отказ вы допустили просрочку. На горячей линии помочь не могут , говорят идите в офис банка пишите заявление, и тогда может быть. Моему возмущению нет предела! Это что такое вы создаете проблемы, вы делаете людям просрочку! А теперь я должна отправшиваться с работы терять деньги что бы разбираться в проблеме которую вы создали !!!! Еще что заметила как только возникают какие то спорные вопромы с банком, до гор. Линии не дозвониться по 20-30 минут ждешь ответа, может быть совпадение конечно...