Поддержка - немощна!

Хотелось бы начать с того, что озон обещал "бонус за отзыв", интересно, что они скажут на это?

Пропуская мобильное приложение, быстроту переводов, удобство оформления карты, я перейду к некомпетентным сотрудникам с чата.

Ситуация: 16 числа с моей озон карты происходят 4 списания от сервиса самокатов, поездки фактически совершены не были и списания без причины: 150р 34р 150р 31р (скриншот 1) пишу после тп Яндеки в чат Ozon с просьбой о предоставлении "кодов операций"= выписку со счета. На что получаю ответ "попробуйте после 00:00 сегодняшнего дня, раньше выписку по операциям вам не получить." (топовые условия, при учёте того, что операция считается мошеннической)< 17 августа Заказав выписку вижу в ней отсутствие кодов и вновь обращаюсь к тп с просьбой их предоставить. После того как "Рената занялась моим вопросом" меня просто выкинуло в чат с ботом (скриншот 2). После нецензурного обращения в сторону поддержки удалось выбить информацию, что оказывается на бота меня перевело из-за того что Рената создала обращение в другой отдел и займет это рассмотрение 72 часа. Почему об этом не сказала сама Рената - остаётся тайной. 18 августа Всё так же тишина со стороны тп, проверки обращения каждые несколько часов не дают результатов. 19 августа  Проснувшись и зайдя в любимый Озонбанк, я вижу следующее (скриншот 3 и 4) Сотрудники занимались обращением 72 часа и выйдя говорят " а что вы хотели?" , а после этого ещё и умудрились скинуть коды не за те операции, повторив терапию мата и гнёта всё таки удалось добиться того, что мне и надо было - коды rrn за совершенные операции.< тог? А каким он может быть при такой низкой осведомленности, отсутствия понимания ситуации и полной некомпетентности со стороны тех, чья работа помочь клиенту решении вопроса?

Это самая тугая и медленная тп которая только встречались. Очень интересна обратная связь банка, хочется почитать какие они "нитакуси" и на самом деле все хорошо у них. Я выплеснул душу