Прямой обман

21.08.2024 08:51
1170
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Открыл накопительный счёт под 19% как новый клиент. По условиям должно быть 2 месяца ставки 19%. Открыл 19 августа. А написано что эта ставка до 20 сентября. Обратившись в техподдержку по этому вопросу, мне сказали что условия изменились и теперь приветственная ставка действует 1 месяц. Но это жто неправда, так как во-первых я нажимал на баннер с условиями 2 месяца и во-вторых до сих пор идёт реклама что приветственная ставка действует 2 месяца.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T10:59:04+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-22T16:07:15+03:00
Здравствуйте. Видим, что у вас расчётный день 21 числа. Предположим, что вы открываете накопительный счёт 1 августа и пополняете в тот же день, ставка 19% будет считаться с 1 августа по 22 августа, а также с 23 августа по 22 августа. Исходя из этих данных пройдет около 2 месяцев и гарантированно повышенная ставка будет действовать минимум 1 месяц. В тексте нет информации, что ставка будет действовать 2 расчётных периода, речь идет о календарных месяцах. Если бы расчётный день был 1 числа, вы открыли и пополнили счёт в этот же день, тогда повышенная ставка действовала бы с 1 августа по 1 сентября, а также с 1 сентября по 1 октября, то есть как раз 2 месяца. Поэтому в тексте акции ошибок нет. Мы не хотели бы оставлять вас без бонуса, так как понимаем, что эта ситуация могла вас расстроить и ввести в заблуждение. В качестве компенсации примите, пожалуйста, повышенный кешбэк 10% на все покупки вне Ozon. Бонус отобразится в разделе: "Бонусы" > "Акции и партнёры". Чтобы воспользоваться бонусами, необходимо будет выбрать: "Кэшбэк 10% на всё" и активировать. Предложение доступно в течение 30 дней. Максимальный размер кешбэка по этой акции составляет 1500 рублей.
Bezrukov
2024-08-30T11:09:37+03:00
Озон банк признал свой косяк, всё пояснил - его техподдержка неправильно мне ответили. В качестве компенсации дали кэшбек на всё 10% (макс 1500 руб).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.69%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Заказ справки о вкладе на бумажном носителе

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка ozon с просьбой предоставить мне справку для госслужащих о моем вкладе.  Возникла необходимость предоставить справку о вкладе на бумажном носителе с... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность оператору

Оценка 5

 Я увидел привлекательное предложение в Озон банке - открыть накопительный счёт под 17 процентов на первые 2 месяца. Но я не совсем понял, как считаются эти 2 месяца? С момента... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка