Не работает выданная карта

22.08.2024 18:18
681
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Курьер 16 августа привез карту. Сказали, ждать 3 рабочих дня, сразу карта не будет работать. Прошло 3 дня, карта не работает. Звоню в банк, мне там сообщают, что курьер неправильно оформил документа и ему ещё раз нужно приехать, чтобы оформить. И где гарантия, что в этот раз курьер все правильно оформит? И потом ждать снова 3 (!!!) рабочих (!!!) дня, чтобы выяснить, что курьер снова сделал что то не так? И сколько так будет продолжаться? Далее. При звонке в банк я Правильно называю кодовое слово, на что мне сообщают, что у них в документах другое кодовое слово!!! Давайте вы не будете с больной головы на здоровую перекладывать проблемы, я знаю на 100 процентов, какое я кодовое слово указал в документах. А уж что вы там внесли в Информационную систему - это не мои проблемы!!! Банк не может сделать элементарного - выдать работающую карту и правильно оформить документы с кодовым словом!!! Банку Неуд за такую безобразную работу!!!

Уралсиб
Уралсиб
2024-08-30T15:51:13+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. В ходе проведенной проверки установлено, что карта доставлена вам курьером 16.08.2024, далее была проверка оригиналов документов и карта активирована 25.08.2024. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб
denn2525
2024-08-29T17:06:27+03:00
Карта заработала, проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.45%
решено проблем
1 501
отзыв
1 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка