Просрочка из-за ошибки банка

24.08.2024 13:21
687
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подключила услугу "пропускаю платеж", которая мне доступна 1 раз по договору в год, перед тем, как подключить, увидела, что график некорректно отображается , написала в чат, на что специалисты мне порекомендовали подключить как есть, чтобы воспользоваться услугой и написать им, далее они вручную все сделают. спустя несколько дней, у меня задним числом образовывается просрочка!!! 19.07 я оплатила ежемесячный платеж и все было корректно, теперь отображается просроченная задолженность от 20.07, поступают звонки от с банка с требованием оплатить! в Чате сотрудники утвержают, что это ошибка, все уберут после рассмотрения обращения, подключат услугу и всё урегулируют, сроки сначала называли 3 дня, потом ещё 2 дня, потом 10. На текущий момент прошло 16 дней! Нервы на пределе! Пишу в банк постоянно, кормят завтраками. Тем самым услугу мне до сих пор не подключили, просрочка растет, звонки продолжаются! не вижу никаких вариантов, кроме как в суд обращаться.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-24T18:33:00+03:00
Здравствуйте! Пожалуйста, извините, что заставили вас волноваться. Постарались решить ваш вопрос как можно быстрее. Спасибо, что подтвердили урегулирование ситуации.
user-83248638359
2024-08-24T16:07:50+03:00
Вопрос урегулировали, пришла смс о том, что рассмотрели обращение и график поправили. Спасибо. Надеюсь, подобного не произойдет в будущем
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка