Застряли в девяностых!

26.08.2024 17:01
750
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это ваш банк, если вы хотите:

1. Чтобы вашу счёт блокировали, когда вам нужны деньги;

2. Получать бессмысленные СМС; 

3. По полчаса висеть на телефоне с роботом тыкая по кнопкам в бесконечных петлях, в надежде попасть на живого человека;

4. Общаться с совершенно беспомощной поддержкой, которая вначале засыпет вас вопросами, а спустя минут 10 скажет, что сделать ничего не может - это делают безопасники!;

5. Ждать с моря погоды, пока перезвонит человек, который может;

6. А он не может: где карту получали - туда и езжайте.

Клиентоориентированность - это мягко говоря не про Уралсиб! Этот банк по прежнему в девяностых: решает вопросы только при личном присутсвии в отделении банка, с заполнением кучи бумажек и ожиданиями в несколько рабочих дней. Как это часто в нашей стране бывает: "онлайн банк", мобильное приложение и многоканальный автоответчик ребята купили, а понимание для чего это и что с этим делать - "не купили". Закрою счёт при первой возможности и больше в эти "Рога и Копыта" ни за какие коврижки ни ногой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T12:47:30+03:00
Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам
Уралсиб
Уралсиб
2024-08-28T13:23:08+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваша карта была заблокирована в связи с подозрением на проведение неправомерных операций. Для подтверждения указанных операций в ваш адрес сотрудниками банка было несколько телефонных звонков 26.08.2024 г. и 27.08.2024 г. К сожалению, дозвониться до вас не удалось. Карта будет оставаться заблокированной до момента подтверждения вами операции в рамках входящего телефонного звонка от банка или же личного посещения вами офиса банка и оформления соответствующего заявление на разблокировку. Дополнительно сообщаем, что факт некорректной консультации вас сотрудниками банка не нашел своего подтверждения. Вам была предоставлена своевременная и полная консультация. Для нас важно обеспечивать безопасность и сохранность денежных средств наших клиентов. Обслуживание вашей карты производится в строгом соответствии с действующими правилами и тарифами. Тарифы являются общедоступными и размещены на сайте банка https://www.uralsib.ru/. А также рекомендуем проверить наличие подключенной к вашему телефону услуги «Антиспам». В случае ее подключение просим отключить данную услугу и дождаться звонка от сотрудника банка для разблокировки вашей карты. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка