Неправильно информировали в пункте выдачи при получении карты, поддержка все решила

26.08.2024 22:26
1633
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил получить физическую дебетовую карту озон, карту доставили в пункт выдачи, там мне сказали что не могут ее верифицировать так как у них нет полномочий на это, сказали идти в другое отделение и спросить смогут ли там активировать.

Как оказалось эта была дезинформация! Оказывается у меня уже было все активировано и так как я при регистрации в онлайн банке озон сразу подключил свой аккаунт с гос услуг, обратился в поддержку банка, ответили сразу и за 3 минуты объяснили, что мне ненужно никуда больше идти, так как карта уже активирована полностью.

Рад что получил моментальные ответы в службе поддержки и решение проблемы, с экономил свое личное время. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T08:25:43+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-27T08:47:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы получили качественную и быструю консультацию. Продолжим в том же духе :) Оформить Ozon карту можно при открытии Расширенного счёта, что вы и сделали, повысив лимиты счёта через Госуслуги. Чтобы пользоваться картой после получения, личная идентификация не требуется. Также клиент активирует карту самостоятельно, сотрудник пункта выдачи заказов этого не делает. Чтобы вам стали доступны все опции карты, можно повысить лимит счёта до Максимального. Для этого необходимо пройти личную идентификацию с паспортом на встрече с представителем или в пункте выдачи. Пока такая возможность доступна не во всех ПВЗ. Подробнее рассказали на сайте: https://ozon.ru/t/W4pY07N Простите, что в ПВЗ сразу всё не объяснили. Учтём этот момент на будущее и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка