Очень хитрый банк, будьте аккуратны при использовании его услуг!

27.08.2024 12:59
1111
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Условия начисления %% по накопительным счетам очень хитрые. Настолько хитрые, что по этим условиям, при уточнении в чате поддержки, разные сотрудники отвечали по-разному, противореча друг другу. В итоге пришлось экспериментально выяснять, что нужно снимать начисленные %% за период сразу при их начислении, чтобы они не лежали там следующий учетный период без дела, а пополнять в последний день учетного периода (даже не в день начисления %%).

 Последней каплей, заставившей написать этот отзыв, стало то, что при выборе категорий повышенного кэшбэка уточнения по кодам MCC нет, только общее описание. Например, категория «Дом и ремонт», описание «Покупки в магазинах для мебели, товаров для дома и ремонта». Казалось бы, покупка бытовой техники с кодом 5722 (который другие банки относят как раз к категории «Дом и ремонт») должна относиться к покупке товаров для дома, но по факту относиться к категории «Электроника и бытовая техника», которая, наверное, выпадает еще раз в 100500 лет.

Резюме: пользуясь услугами этого банка очень внимательно изучайте условия, которые составляются таким образом, чтобы заработать на ваших логических суждениях или уже полученном положительном опыте в других банках, вашей лени и конечно неудобным ознакомлении с полными условиями услуг, чтобы результат по итогу не был неожиданным.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-29T20:30:15+03:00
Здравствуйте! Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Простите, если возникло недопонимание и в поддержке сработали не лучшим образом. Каждая операция по карте имеет МСС - это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца. По нему банки определяют категорию покупки. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы получаем информацию о коде и платим кэшбэк на основании этих данных. При этом, есть правила программы лояльности, по которым мы начисляем бонусы: https://ozon.ru/t/YgoV2E3 Вы совершили операцию с мсс-кодом, который относится к категории "Электроника и бытовая техника". Начисление работает автоматически, а поскольку ошибки в процессе не было, не получится пересчитать его и зачислить вручную. Но не хотим вас оставлять без бонуса, поэтому в чате отправили компенсацию. Проанализируем работу сервиса и изменим его в лучшую сторону.
user-44748693159
Проблема решена

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка